Esta política explica qué datos recoge OnCloud LLC a través de oncloudsc.com, para qué los usamos y qué puedes pedirnos sobre ellos. La escribimos corta y en palabras simples, porque así nos gusta trabajar.
Quiénes somos
OnCloud LLC es una pequeña empresa de marketing digital constituida en Greenville, Carolina del Sur, Estados Unidos. Para efectos de esta política somos el responsable del tratamiento de tus datos. Cuando aquí decimos “nosotros”, hablamos de OnCloud LLC. Puedes escribirnos a hola@oncloudsc.com o por WhatsApp.
Qué datos recogemos
Lo que nos envías en el formulario. Cuando llenas el formulario de contacto recibimos lo que escribes: tu nombre, celular, correo, a qué se dedica tu negocio, la ciudad donde atiendes, tu página web si la compartes, el servicio que te interesa, tu mensaje y el idioma en que prefieres que te atendamos. También registramos desde qué página lo enviaste.
Cuando pides la auditoría gratis de tu ficha de Google. El botón de regalo pide tu nombre, tu correo y el nombre de tu negocio o el enlace de tu ficha. Después te enviamos un correo para confirmar tu dirección. Tu solicitud solo le llega a nuestro equipo cuando confirmas, y el enlace de confirmación sirve por 7 días.
Cuando usas el chat. Si nos escribes por la burbuja de chat, recibimos tus mensajes y los datos de contacto que decidas compartir ahí, como tu nombre, correo o celular.
Cuando nos contactas directamente. Si nos llamas, nos escribes un correo o un WhatsApp, recibimos lo que compartas en esa conversación, junto con tu número o tu correo.
Información técnica. Como casi todas las páginas web, nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos básicos de cada visita, como la dirección IP, el navegador y las páginas consultadas. Nuestros formularios también usan tu dirección IP por un momento para bloquear spam y envíos repetidos, y miramos el país desde el que nos visitas solo para decidir qué configuración de cookies te aplica. No usamos esto para identificarte.
No pedimos ni tratamos datos sensibles, como información de salud, creencias o datos de menores de edad.
Cookies y analítica
Cookies necesarias. Nuestra página guarda un poco de información en tu navegador para funcionar: tu elección sobre las cookies, si ya pediste la auditoría gratis y tu conversación si usas el chat. Estas no se pueden desactivar.
Analítica. Usamos Google Analytics para entender cómo se usa la página, por ejemplo qué páginas se visitan y cómo nos encuentra la gente, de forma agregada. En Colombia la analítica está activa por defecto y puedes desactivarla cuando quieras.
Publicidad. Las cookies de publicidad están apagadas a menos que las aceptes. No vendemos tus datos.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace “Cookies” al final de cualquier página. Si rechazas la analítica, dejamos de medir tus visitas con cookies.
Para qué usamos tus datos
- Para responder tu solicitud y preparar la auditoría gratis que pediste.
- Para enviarte el correo que confirma tu dirección cuando pides la auditoría con el botón de regalo.
- Para responderte en el chat.
- Para contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre esa solicitud, en español o en inglés.
- Para prestarte los servicios que nos contrates.
- Para mantener nuestra página segura y libre de spam.
- Para cumplir obligaciones legales, tributarias o contables.
No vendemos tus datos personales ni te enviamos correos de publicidad que no hayas pedido.
Tu autorización
Cuando nos envías un formulario, nos escribes por el chat o aceptas los términos en el botón de regalo, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Puedes revocar esa autorización cuando quieras escribiéndonos, salvo cuando debamos conservar algún dato por una obligación legal.
Con quién los compartimos
Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para trabajar:
- La empresa que aloja nuestra página web.
- La herramienta de automatización que le entrega los formularios a nuestro equipo, y las aplicaciones de correo y mensajería con las que respondemos, como WhatsApp cuando decides escribirnos por ahí.
- La herramienta de chat de nuestra página y la herramienta donde guardamos nuestros contactos.
- Google, que presta la herramienta de analítica descrita arriba.
Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio. Varios de ellos, igual que nosotros, están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, así que tus datos pueden almacenarse y tratarse allá. También podemos compartir información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos o la seguridad de otras personas.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras los necesitemos para responder tu solicitud, trabajar contigo o cumplir obligaciones legales y contables. Si al final no trabajamos juntos, puedes pedirnos que los borremos cuando quieras.
Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes:
- Conocer los datos que tenemos sobre ti.
- Pedir que los actualicemos o corrijamos.
- Pedir que los borremos, cuando no debamos conservarlos por ley.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Pedir prueba de la autorización y saber cómo hemos usado tus datos.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@oncloudsc.com desde el correo que usaste, o por WhatsApp. Te respondemos en un tiempo razonable y no te vamos a tratar distinto por preguntar. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, en Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo los protegemos
Nuestra página usa cifrado HTTPS. Solo el personal autorizado de OnCloud puede ver los formularios y las conversaciones del chat. Usamos proveedores externos para alojar y entregar esta información, y ellos la tratan únicamente en nuestro nombre. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger lo que compartes con nosotros.
Menores de edad
Nuestra página está pensada para dueños de negocio. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la borramos.
Enlaces a otras páginas
Nuestra página enlaza a otras páginas, como las de nuestros clientes y WhatsApp. Cada una tiene sus propias prácticas de privacidad, así que revisa sus políticas cuando las visites.
Cambios a esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo vamos a dejar claro en la página.
Contacto
¿Preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a hola@oncloudsc.com o por WhatsApp. Te respondemos en español. Consulta también nuestros términos de uso.